[GAIQ: 초보자용 Google 애널리틱스 ] Chapter 4. 기본 캠페인 및 전환 추적

Lecture 1. 맞춤 캠페인을 측정하는 방법

"광고 캠페인은 사용자를 웹사이트로 유도하고 비즈니스를 성장시키는 효과적인 방법입니다. Google 애널리틱스를 사용하여 Google Ads 또는 다른 플랫폼에서 마케팅 캠페인을 추적할 수 있습니다. 다른 플랫폼에서 마케팅 캠페인을 운영하는 경우 Google 애널리틱스에서 캠페인 효과를 추적할 수 있도록 맞춤 캠페인 태그를 마케팅 URL에 수동으로 추가할 수 있습니다."

 

마케팅 캠페인에 관하여 

• 검색 엔진 결과에 [광고] 로 뜨는 텍스트 광고, 전략적으로 published web에 게시하는 배너 광고, 고객에게 브랜드와 제품 알리는 sns에 올리는 이메일 캠페인의 종류가 있다. -> 일반적으로는 매출과 웹사이트 전환을 늘리기 위해 이러한 마케팅 활동을 조합해서 활용. 
• => 이러한 모든 마케팅 캠페인들은 Google 애널리틱스에서 '캠페인 태그 추가'를 통해 추적한다. 

캠페인 태그

• '캠페인 태그'는 온라인 마케팅 또는 광고 자료의 URL 링크에 추가하는 정보, 추적 매개변수 + 등호(=), 광고주가 지정한 단어 1개 or 하이픈으로 연결된 여러 단어가 들어간다. 
• ?utm_source=newsletter  or &utm_content=v1-10dollars-off <- 이 부분이 캠페인 태그! 
• 유저가 (파란색) 링크를 클릭하면, GA 추적 코드가 이 링크에 적혀있는 정보들을 추출, 사용자 및 사용자 행동과 마케팅 캠페인을 연결한다. => 광고주가 자신의 마케팅 활동을 통해 어떤 사용자가 어떤 사이트를 방문해 어떤 링크를 선택했는지 알 수 있게 되는 것! 
• eg. 캠페인 태그에 email / newsletter 라는 워딩을 넣으면, GA 태그가 '이 링크를 통해 유입된 유저들은 email, newsletter를 받은 사람들이군' 이라고 판단이 가능하게 됨

 

• 캠페인 트래픽에 대한 구체적인 정보를 알려주는 캠페인 태그는 5개 

• [필수 캠페인 태그] Medium, Source, Campaign
• [Optional] Content, term 

Medium 태그. 저 노란색 부분에 광고 type별로 다양한 워딩이 들어갈 수 있다

1. Medium 태그 = 메세지를 사용자에게 전달하는 방식을 추적, 이메일 광고에는 'email', 유료검색 광고에는 'cpc', 소셜 네트워크 광고에는 'social' 삽입 가능. 

Source 태그

2. Source 태그 = 사용자가 유입된 경로 추적, 이 태그에서는 매체의 유형(medium)을 구분할 수 있다. medium이 cpc인 경우, source는 검색 엔진이어야 하니까, google, bing, yahoo 가 될 수 있을 것. Medium이 email이면, source는 newsletter 가 될 수 있을 것. 

 

Campaign 태그

3. Campaign 태그 = 마케팅의 이름을 직접적으로 적는 공간. ex. 2015-back-to-school, 2015-holiday-sale 등

Content 태그 

4. Content 태그 = 프로모션의 여러 버전을 구분하는 용도로 사용, 어떤 버전의 프로모가 더 유용한지 알아볼 수 있음 (like A/B test)  ex. 두 버전의 뉴스레터 프로모션을 운영하고 있을 경우, 어떤 것이 더 유용한지 알 수 있게 하기 위해 운영 가능 

 

term 태그

 

5. term 태그 = 키워드를 추적하는 용도. bing이나 yahoo에 유료 검색 캠페인(Google Ads)에 태그를 '직접' 추가한 경우에만 tem 을 적는다.  -> 이후에 더 다룰 것! 

 

• 이렇게 광고와 연결된 URL에 매개 변수들을 쉽게 추가할 수 있게 'URL 작성도구' 라는 것을 지원한다. 다음 시간에 살펴볼 것!

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Lecture 2. URL 작성 도구를 활용한 캠페인 추적

"Google 애널리틱스는 캠페인 매개변수를 간편하게 URL에 추가하여 맞춤 캠페인을 추적할 수 있는 'URL 작성 도구'를 제공합니다."

ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder/

Campaign URL Builder

URL Builder 를 먼저 준비하자! 

 

web URL, Campaign Source, Campaign Medium 채워넣기 / Term, Content 는 optional, GA에서 인식할 수 있는 이름 적어넣기! 

 

• 태그 이름을 짓는 경우, 단어 하나를 사용하는 것이 좋다. 여러 단어 사용하는 경우, url에 공백이 들어가지 않도록 _ 언더바를 넣어주어야 한다. GA는 CASE SENSITIVE!!! 대문자와 소문자를 분류하라. Email, display 처럼 매체의 이름을 고유하게 일관적으로 지어주는 것도 중요함 

 

• Generate URL 버튼 클릭해서 손쉽게 URL 만들 수 있음. 
• 그러나 캠페인의 규모가 큰 경우에는 URL을 하나씩 만드는 대신 스프레드 시트를 이용하면 편리하다 

 

docs.google.com/spreadsheets/d/1tf3_SczMMTTf-ZJ9Bkb70xps_DPGLBTd4wkHPyadKSA/edit?hl=ko&;usp=sharing&hl=ko#gid=1

Template: UTM tracking [MAKE COPY TO EDIT]

 

URL 을 다 만들었으면 실제 돌리기 전에 test를 해봐야겠지? 일부 경우 안되는 경우가 있으니..

 

• URL 작동 확인하는 방법 

1. 시크릿 모드, 비공개 브라우징 열고 URL 입력

2. 사이트에서 중요한 작업을 수행해보라 (ex. 쿠폰을 사용하는 것이 중요한 작업인 캠페인이라면 쿠폰 사용해보고, 가입자를 늘리는 것이 중요한 캠페인이라면 가입을 해보라)

* 만든 URL을 모두 시험해보고, 수 분 이후에 GA들어가서 잘 읽히고 있는가 확인하기 

3. GA에서 획득 -> 캠페인 -> '모든 캠페인' 보고서에서 다양한 마케팅 활동들이 잘 진행되고 있는지 비교 가능함. 

4. 해당 보고서 내 검색창에 확인하고자 하는 캠페인 명을 적어서 그 캠페인이 읽어온 DATA를 검토한다. 

 

요런 식으로 test 라는 이름의 캠페인이 잘 작동하는 것을 확인 가능! 

5. 이떄, 보조 측정 기준에 '광고 콘텐츠'를 추가 비교군으로 넣을 경우, 해당 url의 소스/매체 type에 대한 데이터를 링크에 추가한 content를 기준으로 나타남 (아래 그림 참고) -> 어떤 page가 가장 양질의 트래픽을 만들어내는지 알 수 있음.

 

 

1. 획득 아래 캠페인 > 모든 캠페인 보고서에서 '애드워즈 - 액세서리' 캠페인으로 유입된 신규 사용자 수는?

 

 1,711

 1872

 2289

 404

 

2. 획득 아래의 캠페인 > 모든 캠페인 보고서에서 '애드워즈 - 의류' 캠페인의 소스 및 매체는?

 

 Google / search

 newsletter/email

 Google / CPC

 Bing / CPC

 

3. 획득 아래 캠페인 > 모든 캠페인 보고서에서 'AW - 액세서리' 캠페인에 사용된 가장 인기 있는 키워드 10개는?

(해당되는 보기 모두 선택)

 

 google sticker store

 google shopping

 google merch

 (설정되지 않음)

 

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Lecture 3. 목표를 사용하여 비즈니스 목표 측정하기

"Google 애널리틱스에서 목표를 사용하면 보고서의 측정항목과 특정 비즈니스 목표를 연결할 수 있습니다. 이런 식으로 데이터를 활용하여 비즈니스 목표의 달성 여부를 파악할 수 있습니다."

 

• 비즈니스 목표와 GA목표의 차이 

• 비즈니스 목표 = 광고주가 웹사이트에서 발생하기를 원하는 사용자의 행동. 사용자가 비즈니스 목표에 도달하는 순간을 '전환(conversion)' 이라고 한다. (ex. 뉴스레터 신청, 제품 구매 등이 해당) 
• GA 목표 = 전환을 측정하기 위한 여러 지표들. (ex. 총 전환수, 전환에 도달한 사용자의 비율 등...) => 이 비율을 전환율 (Conversion rate) 이라고 함. 
• GA에서 한 번 목표를 설정하면, 이들을 달성하기 위한 '목표 유입경로'도 설정할 수 있음. 이 기능을 이용하면, 사용자 전환 과정에서 이탈한 지점을 쉽게 찾을 수 있음. 
• GA의 '목표' 를 설정하고 사용하려면 목표를 설정할 VIEW(보기)의 관리자 role을 가지고 있어야 함.
• 목표는 보기 당 최대 20개 까지 설정할 수 있음. 생각 잘 해서 20개 고르라구~ 

• 목표 설정하는 법! 

1. 비즈니스 목표에 따라 추적하려는 정보를 정해야 한다. (ex. google store의 경우 쇼핑몰이므로, 사용자가 결제 확인 페이지에 도달하는 모든 순간을 목표로 설정)

 

2. 각 stage 별 사용자가 이탈한 지점들을 확인할 수 있음! 

 

3. 관리 -> 보기 -> '목표' 클릭 ->새 목표 

 

3. 관리 -> 보기 -> '목표' 클릭 ->새 목표 

 

4. GA에서는 목표 템플릿을 제공! 

Name에 funnel 내 추적하고 싶은 action 적고, Goal slot ID는 (목표 슬롯 아이디) 는 1~20개 

5. 목표 슬롯 아이디는, 생성 순서대로 1~20 이지만, 목표를 하나로 묶어서 관리하고 싶다(? 아직 잘 이해 X)면 Goal Set로 묶어서 관리하는 option 도 있음! 

 

*목표 set은,

목표ID는 개별 목표를, 목표SET은 이를 그룹으로 묶어주는 카테고리를 의미한다고 보시면 됩니다.

구글 애널리틱스의 목표 설정은 최대 20개까지 가능한데요, 목표를 하나씩 생성할 때마다 (1번부터 20번까지의) 고유한 목표ID가 생성되며 각각의 목표ID는 (1번부터 4번까지의) 총 4개 목표SET에 속하게 됩니다. 목표ID와 목표SET 모두 선택 사항이 아니라 필수적으로 선택을 해야 하지만, 여러 목표 중 중요도에 따라 혹은 또 다른 이유로 이들 목표를 그룹핑하고자 할 때 목표SET를 활용할 수 있습니다.

 

목표 설정 관련 참고 : analyticsmarketing.co.kr/digital-analytics/google-analytics/556/

 

 

 

6. 목표 유형 4개 중 하나 선택 

1) 도착 - 사이트에서 '감사 페이지(thank you page)'와 같은 특정 페이지에 얼마나 도달했는가를 측정

2) 시간 - 사용자의 세션 시간 

3) 페이지 수 or 화면 수 - 사용자다 한 세션에서 조회한 페이지의 수 

4) 이벤트 - 사이트에서 추적할 구체적인 액션 -> 고급 과정에서 더 자세하게 다룸! 

* 유입경로 funnel 시각화를 만드려면 '도착'만 선택할 수 있다. 

 

7. 도착 url은, 측정하고자 하는 도달 페이지의 url을 의미 

 

8. description을 다 채웠다면, destination의 이름을 할당해주어야 함. Sumbit orer라는 이름 할당 

9. 이때 url이 동적 url이므로, goal detail에 equals to -> 정규식으로 바꾸어주어야 함! (고급과정에서 더 자세히 다룰 것)

 

* 목표 관련 참고 : analyticsmarketing.co.kr/digital-analytics/google-analytics-basics/2411/

[GA기본] 6. 구글애널리틱스 목표 전환 설정하기 - 분석마케팅

전환 보고서 -> 목표 -> 개요 : 목표 데이터 확인 가능! 

관련 유입경로(funnel) 시각화를 보려면, 전환 -> 유입경로 시각화 보고서로 직관적 확인 가능! 

사용자 이탈이 급증한 지점이 있다면 그 단계를 자세히 확인하는 것이 필요하다

 

1. 전환 아래 목표 개요 보고서에서 '구매 완료(목표 1 전환율)' 목표를 기준으로 봤을 때 전환율은?

 

 0.41%

 0.69%

 0.93%

 1.00%

 

2. 잠재고객 아래 지역 > 위치 보고서에서 '구매 완료(목표 1 전환)' 목표를 기준으로 봤을 때 전환율이 가장 높은 국가는?

 

 미국

 말레이시아

 영국

 크로아티아

 

3. 획득 아래 전체 트래픽 > 소스/매체 보고서에서 '구매 완료(목표 1 완료 수)' 목표를 기준으로 봤을 때 목표 달성 횟수가 가장 높은 소스/매체는?

 

 flowdock.com / 추천

 Google / organic

 (direct)/ none

 Google / CPC

 

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Lecture 4. Google Ads 캠페인을 측정하는 방법

 

• Google Ads는 비즈니스 텍스트 광고와 디스플레이 광고 게재할 수 있는 google 광고 시스템

• 텍스트 광고 = 텍스트, 이미지, 애니메이션, 동영상으로 구성된 광고 (구글링할 때 파란 글씨로 뜨는)
• 디스플레이 광고 = 텍스트, 이미지, 애니메이션, 동영상으로 구성된 광고 Google 디스플레이 네트워크에 속한 웹사이트에 게재된다. (구글 DP network 에 속한 웹 어디든 뜨는 광고창) 

 

eg. Google 티셔츠, Google 의류 등 < 의 keyword에 입찰할 수 있고, AD 품질 가이드라인을 충족하면 광고 시작.

GA와 Google Ads 연결하면, GA에서 사이트 참여 데이터와 함께 ADS 클릭, 비용 데이터 취득 가능 / AD goals 세우고, ad 통한 트래픽도 일괄 측정 가능 

 

• GA와 Google ADs 연동 하는 법

1. 반드시 GA와 같은 아이디로, '관리자' role을 both 가지고 있어야 한다. 

2. GA 속성 -> 'Google ADs 연결' 선택 -> 연결계정 누르고 continure 

google ad 의 data가 나타날 view를 고르고, 계정 연결 누르기~!~!

• ga와 google ads 연결하면 data 공유하지만, 캠페인 설정은 또 따로 해줘야 함
• URL 작성도구로 ga에 ads 의 캠페인 url을 직접 추가하는 방법도 있지만, ads의 자동 태그 추가 기능이 있음! 
•  특정 ads 측정 기준을 GA로 가져오려면, 자동 태그 추가를 반드시 해야 한다.

ads 연결하면 GA에 획득 밑에 뜬다! / 이름도 ADS에서 설정한 것과 연동되니까 편리~

캠페인 보고서 

• 클릭 수, 비용, CPC (클릭 1회의 평균 비용) 확인 가능
• '행동' 부분에서는 각 캠페인의 사용자 참여도 확인 가능 
• '전환' 부분에서는 각 에드워즈 캠페인의 전환율, 실제 목표 달성 횟수, 전환이 궁극적으로 비즈니스에 기여한 가치 확인 가능 

 

키워드 보고서

 

• 특정 키워드를 통해 얼마나 많은 트래픽이 유입되고 있는지 확인할 수 있음 
• 이탈률이 높다면 광고가 낮은 방문 페이지로 연결되고 있을 확률이 높음
• 키워드 전환율이 높지만 광고 노출 횟수가 적다면 키워드 입찰가 높여서 더 자주 유저들에게 광고 노출하도록 해야 함 
• 보조 기준으로 '기기' 선택해서 어떤 기기를 사용해 키워드를 선택하고 유입되었는지 확인할 수 있음 

 

입찰가 조정 보고서 

• 사용자 기기, 위치, 시간을 기준으로 키워드 입찰가를 자동으로!! 조정하는 AD기능.
• ex. google store가 연말연시에 임시 매장을 열었다면, 영업 시간에 매장의 3마일 이내에 있는 휴대 기기에서 광고 노출이 늘어나도록 입찰가 조정을 할 수 있다. ..!!!! 

• 캠페인 실적을, 기기, 위치, 시간 및 리마케팅 목록 (-> 고급에서 배우자!) 입찰가 조정을 기준으로 확인할 수 있음. 

1. 획득 아래 Google Ads > 캠페인 보고서에서 클릭수가 가장 많은 캠페인은?

 

 애드워즈 - 전자제품

 모든 제품

 애드워즈 - 의류

 애드워즈 - 액세서리

 

2. 획득 아래 Google Ads > 캠페인 보고서에서 CPC가 가장 높은 캠페인은?

 

 애드워즈 - 전자제품

 모든 제품

 애드워즈 - 의류

 애드워즈 - 액세서리

 

3. 획득 아래 Google Ads > 키워드 보고서에서 CPC가 가장 높은 키워드는?

 

 Google 스토어 오프닝

 Android 셔츠

 Google 양말 구매

 Google Chrome 티셔츠

 

Lecture 5. 과정 복습 및 다음 단계

 

1. 신규 사용자가 방문한 상위 실적 페이지 찾기

• 행동 -> 사이트 콘텐츠 -> 모든 페이지 
• 두 번때 측정 기준에서 사용자 유형 더하면, 을 수 있음

2. 실적이 저조한 방문 페이지 (랜딩 페이지) 찾기 

• 행동 -> 사이트 콘텐츠 -> 방문 페이지 보고서 (랜딩 페이지 보고서) -> 이탈률 살피기

3. 캠페인을 운영 중이고, 방문 페이지와 마케팅 전략의 corelation(상호 영향)을 확인하려면

• 추가 측정 기준으로 '캠페인' or '소스 매체'를 추가! 
• 순위 아래에 리스트업 된 것들은, 유저들의 흥미를 떨어뜨리는 캠페인과, 방문 페이지일 것 

4. 기기별 디지털 마케팅 캠페인에 반응하는 양상이 어떻게 다른가 확인

• 획득 보고서 -> 탬페인 -> 모든 탬페인 -> 추가 측정 기준으로 기기 카테고리 설정

 

5. 지역 데이터 & 목표 이용해 디지털 캠페인 최적화 가능 

• 지역 -> 위치 보고서 
• 전환 폴다운에서 호가인하려는 목표 설정 -> 목표 전환율(goal conversion rate)을 기준으로 데이터 정렬 
• 전환 수가 가장 많은 도시 or 국가 확인 가능! 

 

 

평가 시험 4

1. Google 애널리틱스에서 정확한 캠페인 추적을 위해 필요한 태그 3가지는?

 

 매체, 소스, 콘텐츠

 매체, 소스, 캠페인

 캠페인, 콘텐츠, 검색어

 소스, 콘텐츠, 검색어

 

2. 다음 중 표준 Google 애널리틱스 캠페인의 매개변수인 태그는?

(해당 답변 모두 선택)

 

 utm_adgroup

 utm_source

 utm_medium

 utm_content

 

3. 캠페인 태그를 빠르게 생성할 때 사용해야 하는 도구는?

 

 측정 프로토콜

 세그먼트 작성 도구

 URL 작성 도구

 목표 선택 도구

 

4. 다음 중 맞춤 캠페인 매개변수를 URL에 추가할 때 사용할 수 있는 형식은?

(해당 답변 모두 선택)

 

 www.googlemerchandisestore.com/?utm campaign = fallsale

 www.googlemerchandisestore.com/?utm_campaign=fallsale

 www.googlemerchandisestore.com/?utm_campaign=fall_sale

 www.googlemerchandisestore.com/?utm_campaign = fall sale

 

5. 다음 중 Google 애널리틱스에서 설정할 수 있는 목표의 예는?

(해당 답변 모두 선택)

 

 구매 증대

 뉴스레터 구독

 성공적인 Google 검색 완료

 연락처 정보 양식 제출

 

6. Google 애널리틱스에서 목표를 작성할 때 필요한 것은?

(해당 답변 모두 선택)

 

 목표 이름

 목표 유형

 목표 슬롯 ID

 목표 유입경로 시각화

 

7. Google 상품 매장에서 URL 목표를 '/thankyou'로, 검색 유형을 '시작값 일치'로 설정할 경우, www.googlemerchandisestore.com의 다음 페이지 중 목표로 간주되는 페이지는?

 

 /thankyou.html

 /thankyou.php

 /thankyou/receipt.php

 모두 정답

 

8. Google Ads에서 광고할 때 사용할 수 있는 Google 서비스는?

(해당 답변 모두 선택)

 

 Google 검색

 Google 디스플레이 네트워크

 Campaign Manager

 Google 애드센스

 

9. 자동 태그 추가를 사용하면 수행되는 작업은?

 

 애널리틱스 태그를 캠페인 URL에 추가

 Google Ads 태그를 캠페인 URL에 추가

 캠페인 하이퍼링크를 웹사이트 페이지에 추가

 애널리틱스 추적 코드를 웹사이트의 페이지에 추가

 

10. 어느 입찰가 조정이 전환수 증가를 유도했는지 보여주는 Google 애널리틱스의 Google Ads 보고서는?

 

 캠페인

 키워드

 입찰가 조정

 도착 URL