[세미나] 데이터리안 웨비나 참석 후기 (23.05.10)

* 세미나 슬라이드 참고

[비즈니스 성장을 견인하는 데이터 기반 콘텐츠 마케팅] 2023년 5월 세미나 슬라이드

 

벌써 5월이 되었네요! 

이제 데이터리안 세미나는 주기적으로 달마다 신청하게 되는 것 같습니다! 그만큼 배워가는 내용이 많은 세미나인 것 같네요:)

5월 세미나 주제는 

비즈니스 성장을 견인하는 데이터 기반 콘텐츠 마케팅

으로 데이터리안의 데이터 분석가이신 보민님과 혜정님이 강의를 진행해주셨습니다.

이번 세미나는 유독 문제상황을 데이터로 확인하는 방법, 그리고 그에 따른 액션플렌을 자세하게 제시해주셔서 두고두고 본다면 많은 참고가 될 것 같습니다!

 

 

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<후기>

 

강연 내용 정리에 앞서 짧은 후기를 남겨보겠습니다!

이번 강연은 데이터리안 데이터 분석가분들이 직접 연사로 참여하시는 주제라 그런지 정말 뼈를 갈아 넣으셨다라는 느낌이 들 정도로 유익한 내용이 많았는데요!

 

블로그와 관련된 1부 강연에서 개인 프로젝트나 회사 내에서 문제 상황에 대해 데이터로 확인을 하고 그에 대한 액션플랜을 세우는게 생각보다 서칭이 많이 필요하고 어려운 부분이었는데 그런 부분에 대해서 아이디어를 많이 얻어갈 수 있었던 것 같습니다. 

 

2부 강연에서 다룬 이메일 같은 경우는 제가 아직 정기 구독 이메일을 발행해본 경험은 없지만 흥미롭게 들을 수 있었습니다.

각 퍼널별로 봐야할 지표와 그 지표를 높이기 위해 데이터리안에서 시도하고 있는 여러가지 방법들을 소개해주셔서 정말 친절한 강연이 아니였나 싶습니다!

 

2시간이 넘는 시간동안 강연을 진행하여 길다고 느낄 수도 있는 시간이지만 두시간 내에 정말 많은 것을 배워갈 수 있었습니다:)

이 사례들을 알고만 있는 것이 아니라 실제 현업에 적용시켜보고 싶다는 생각이 드는 강연이였습니다. 

 

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* 강연 내용을 정리한 내용이니 참고 부탁드립니다.

1부 강연

 

데이터리안에서 데이터 분석 및 콘텐츠 마켓팅을 담당하고  계시는 보민님이 진행해주셨습니다.

콘텐츠 마켓팅에 블로그가 왜 중요한지?에 대한 내용이었는데요!

 

비즈니스를 성장시키기는 블로그를 위한 질문 3가지 부분이 인상깊어 자세하게 정리해보겠습니다.

질문  1️⃣ 새로운 사용자들이 잘 유입되는가?

데이터리안에서는 google search consol과 google analytics를 활용하여 유입채널별 첫 방문자 수를 확인하고 있음

(google search console / naver search advisor(키워드 데이터가 남음))

- 확인해야할 데이터 : 유입채널별 첫 방문자수 

문제상황 1. 유입되는 사용자가 적어요.

액션플랜 1) 콘텐츠 더 많이 작성하기 : 구글 트렌드, 네이버 데이터랩으로 키워드 검색량 비교, 수요 확인 / keyword everywhere으로 SEO 어려움 정도, 키워드와 관련된 연관 검색어 확인

액션플랜 2) 외부채널을 이용해 직접 블로그 글 노출하기

 

문제상황 2. 검색을 통한 유입량이 적어요.

액션플랜) 검색엔진 최적화(SEO) 해보기 : 웹사이트의 신뢰도를 높여서 검색엔진에 웹사이트 콘텐츠가 잘 노출되도록 만드는 작업, 데이터리안처럼 SEO를 신경써서 블로그를 운영하면 검색결과 상단에 보여줄 수 있음!

- 확인해야할 데이터 : 검색엔진 노출량, 클릭량, 게재 순위

-> 구글 서치 콘솔 연결, 네이버 검색은 네이버 서치 어드바이저 연결

액션플랜) 블로그 제목 바꿔보기

질문 2️⃣ 이탈하지 않고 블로그 글을 충분히 읽는가?

- 확인해야할 데이터 : 전체 평균 이탈률 / 페이지별 이탈률

-> 구글 애널리틱스 - 보고서 - 참여도 - 페이지 및 화면에서 평균 참여시간 및 이탈률 확인 가능

 

문제상황. 특정 페이지에서 이탈률이 높다.

액션플랜) 사용자들이 이탈하는 이유에 대해 가설을 세워 글 내용 또는 제목 수정하기

- 제목과 내용이 연관성이 떨어진다 : 제목을 내용에 알맞게 변경한다. 기존에 유입이 잘 되던 제목에 맞는 새로운 글을 작성한다.

- 한번에 읽기에는 내용이 너무 길다 : 짧은글로 분리한다.

- 글이 너무 어렵다 : 전문용어를 풀어서 설명하거나 예시를 추가한다.

-> 아무리 봐도 원인을 모르겠다면, 다양한 사람들에게 글을 읽혀보고 피드백 받기!

- 확인해야할 데이터 : 블로그 글 읽은 사람들의 열람 횟수 분포

문제상황. 글을 1회 이상 읽지 않는다.

액션플랜) 더 많은 글을 탐색할 수 있도록 관련 콘텐츠, 추천 콘텐츠를 노출하자.

질문 3️⃣ 블로그 글을 본 사용자들이 비즈니스 가치를 발생시키는가?

- 확인해야할 데이터 : 블로그 글을 한번도 보지 않은 사용자, 한번 이상 본 사용자의 상품 페이지 열럄 및 구매 전환율

- 확인해야할 데이터 : N회 이상 블로그 글을 열람한 사용자의 상품 페이지 열람 및 구매 전환율

 

문제상황 1. 상품 페이지 열람 전환율이 낮다.

액션플랜 1) 블로그 글에 상품 정보를 직접적으로 노출한다.

액션플랜 2) 블로그 글을 보러온 사람들이 흥미로워할 상품을 노출한다.

 

문제상황 2. 상품 구매 전환율이 낮다

액션플랜) 구매보다 조금 더 쉬운 전환 액션을 유도한다.

 

2부강연 : 데이터 분석가의 뉴스레터 그로스 해킹, 구독자수/오픈율만 보고 계신가요?

 

데이터리안의 데이터 분석가 및 콘텐츠 제작을 담당하고 계시는 혜정님이 2부에서 강연을 해주셨습니다!

 

뉴스레터 퍼널은 뉴스레터 구독 -> 수신 -> 오픈 (-> 콘텐츠 클릭 -> 서비스 이용)으로 이루어져있습니다.

단계별로 액션을 정리해주셨는데요!

1️⃣ 뉴스레터 구독

구독자 수 = 우리의 이메일을 받아볼 수 있는 사람의 수

-> 단순 구독자 수 보다 어느 채널을 통해 유입되었는지를 확인해야함!

- 구독자의 유입 경로 데이터

수집 방법 : 구독 경로를 직접 입력받기 / 구독 URL에 따라 자동 분류하기 (경로 단순화를 위해 데이터리안에서는 이 방법을 사용)

 

<구독자 수 늘리는 방법>

방법 1. 뉴스레터 홍보 채널 늘리기

단계 1) 자체 채널 활용 (뉴스레터 구독 링크 삽입)

단계 2) 세미나 신청폼 활용

단계 3) 뉴스레터 큐레이션 플랫폼

단계 4) 인스타그램 뉴스레터 유료 광고

 

방법 2. 구독 퍼널 줄이기

2️⃣ 뉴스레터 수신

- 발송 성공률

방법 1. 소프트 바운스 -> 이메일 재발송

방법 2. 하드 바운스 -> 자동 삭제 기능 사용 (발송할 수 없는 경우이기 때문)

방법 3. 스팸으로 분류되지 않게 설정하기 (스팸으로 설정되었는지는 데이터로 확인할 수 없음)

3️⃣ 뉴스레터 오픈

봐야할 주요 지표 : 오픈율

+ 추가 액션을 찾아보기 위해 누가 오픈하는지, 꾸준히 오픈하는지를 확인

 

- 유입 경로별 오푼율 : 누가 오픈하는지

- 오픈 리텐션 : 꾸준히 오픈하는지

이는 데이터를 다운받아 구글 스프레드 시트로 분석을 진행한다고 함.

 

<오픈율을 높이는 법>

방법 1. 우리 뉴스레터를 원하는 구독자 찾아가기

콘텐츠, 브랜드에 관심이 있는 사용자들을 찾아 구독자분들이 원하는 콘텐츠를 꾸준히 제공하기 (구독자 피드백을 받고있음)

 

방법 2. A/B테스트 해보기 (스티비에서 제공)

구독자의 메일함에서 눈에 띄는 것이 중요 -> 실험을 통해 테스트해봄, 우리의 특성을 고려해 가설을 세우고 테스트 해야함!

4️⃣ 콘텐츠 클릭

봐야할 주요 지표 : 클릭률

+ 추가 액션을 찾아보기 위해 어떤 콘텐츠를 많이 클릭하는지, 콘텐츠 순서가 영향을 주는지

 

가설 : 뉴스레터에 나오는 순서대로 클릭이 많을 것이다.

결과 : 대부분 그렇지만, 반드시 그러지는 않음.

 

<클릭률 높이는법>

방법 1. 콘텐츠 구성

반응이 좋았던 콘텐츠를 확인하고, 구독자들이 원하는 콘텐츠 작성 

콘텐츠 순서 조정 or 상단에 미리보기 섹션 추가

 

방법 2. 디자인

본문 레이아웃을 단순하게 구성

클릭해야 하는 영역 강조(ex. 폰트, 색상 등)

 

방법 3. 클릭 유도 문구

추상적인 문구 대신 직접적인 문구 사용 (ex. '자세히 보기', '더보기' -> '후원하기', '구매하기' 등

5️⃣ 서비스 이용

봐야할 주요 지표 : 우리 서비스로의 전환율

어떤 서비스, 제품인지에 따라 정의할 수 있는 전환이 다름

ex. 앱설치, 웹사이트 방문, 회원가입 완료, 콘텐츠 열람, 결제

(데이터리안에서는 세미나 신청 완료율 전환율로 보고있음)

 

전환율과 전환수를 모두 최적화해야함.

구글 애널리틱스 -> 보고서 -> 참여도 -> 페이지 및 화면 -> 세션 소스/매체 추가 : 전환율 확인 가능

 

<전환율 높이는 법>

방법 1. 뉴스레터 콘텐츠수정

방법 2. 서비스 페이지 내용 수정

방법 3. 웹사이트 사용성 개선

방법 4. 결제 퍼널 간소화

전환율 개선은 뉴스레터 담당자 혼자의 일이 아닌, 여러 구성원들의 도움이 필요

근본적으로 서비스 개선과도 연결

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<정리>

 

1. 우리가 봐야할 데이터를 먼저 고민하기

데이터를 수집하고 분석하지 전, 먼저 고민하기

 

<봐야할 데이터를 정리하는 4가지 방법>

1) 궁금한 데이터를 모두 나열해보기

2) 그 데이터를 확인하면 어떤 액션을 할 수 있는지

3) 액션을 유도하지 않는 단순히 나의 궁금증에서 온 데이터라면 과감히 버리기

4) 액션을 유도하는 데이터를 수집해서 분석하기

 

액션을 유도하는 데이터 : 단순히 내 궁금증을 해소하기엔 or 분석을 위한 분석을 하기엔 구독자도 시장도 빠르게 변하고 있다는 점을 항상 생각할 것.

 

2. 언제 데이터를 봐야할지?

데이터리안은 한달 간격으로 메일을 발송하고 있어 일주일 간격으로 데이터를 확인하고 있음.

수치도 뉴스레터마다 다르고 뉴스레터 발송을 주 3회정도로 한다면 1~2일차 내로 확인

 

3. 평균 수치에 매몰되지 말기

4. 가장 약한 단계 먼저 개선하기

 

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다음 세미나 후기로 돌아오겠습니다:) 읽어주셔서 감사합니다!